Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ dữ liệu nào f333 thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi giữ những thông tin đó an toàn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua emailÁp dụng tại các khu vực pháp lý cho phép
f333 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn chỉ được truy cập bởi người có thẩm quyền, và chỉ khi thực sự cần thiết cho quá trình vận hành. Mỗi thay đổi quan trọng với tài khoản đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ — kể cả thông tin nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL để chặn truy cập trái phép.

Xác minh khi thay đổi tài khoản

Đổi email, số điện thoại hoặc ví liên kết đều cần xác nhận OTP. Bước này ngăn người khác chỉnh sửa tài khoản của bạn mà không có quyền.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Khi hết hạn hoặc bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên vận hành liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản — và mỗi lần truy cập đều được ghi lại để kiểm tra nội bộ định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt

Chat trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp để hỏi nhanh về cookie, dữ liệu ví điện tử hoặc lịch sử giao dịch.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu chính thức trong phần cài đặt tài khoản. Dùng khi bạn muốn tải xuống bản sao dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu, PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trữ tại bất kỳ đâu trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ chuẩn bị bản tổng hợp dữ liệu và gửi về email đã đăng ký của bạn.

Cookie ghi lại thông tin phiên đăng nhập, thiết bị truy cập và trang bạn đã xem để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba để quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat và yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa an toàn trong thời hạn pháp lý cho phép.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.